Méfiez-vous d'un couvreur qui sonne sans rendez-vous, annonce un danger immédiat, montre des photos invérifiables ou réclame un paiement le jour même. Vérifiez son SIREN sur l'Annuaire des entreprises, exigez un devis écrit et l'attestation décennale. Après un démarchage à domicile, vous avez 14 jours pour vous rétracter, et aucun paiement ne peut être exigé avant 7 jours, sauf réparation urgente que vous avez vous-même demandée.
Sommaire de l'article
Les 8 signaux d'alerte
- Il sonne « parce qu'il travaille chez un voisin ». Un couvreur sérieux a un planning chargé et ne fait pas de porte-à-porte.
- Il a « remarqué un problème » depuis la rue. Tuile déplacée, faîtage qui menace : le danger est toujours imminent et toujours invérifiable.
- Il propose de monter « jeter un œil gratuitement ». Une fois là-haut, rien ne garantit que les photos montrées soient celles de votre toit, ni que les dégâts n'aient pas été provoqués.
- Il réclame une signature immédiate. « Ce prix n'est valable qu'aujourd'hui. » Un devis honnête supporte d'être comparé.
- Il demande de l'argent avant 7 jours. Après un démarchage, la loi l'interdit, sauf réparation urgente que vous avez vous-même sollicitée.
- Il veut des espèces ou un acompte élevé. Un paiement sans trace ne laisse aucun recours.
- Son devis est vague. « Forfait nettoyage toiture » : pas de surface, pas de produit, pas de détail.
- Son entreprise est introuvable. Pas de SIREN, une adresse qui ne correspond pas, pas d'attestation d'assurance décennale.
Comment vérifier une entreprise de couverture
- Cherchez son nom ou son SIREN sur l'Annuaire des entreprises de l'État (annuaire-entreprises.data.gouv.fr) : activité, adresse, date de création, dirigeant.
- Demandez l'attestation d'assurance décennale et vérifiez qu'elle couvre bien la couverture et la période des travaux.
- Exigez un devis écrit et détaillé, et prenez le temps de le comparer.
- Lisez les avis laissés par des clients sur plusieurs plateformes.
Vos droits après un démarchage à domicile
- 14 jours pour vous rétracter à compter de la signature, sans justification. Le professionnel doit vous remettre un formulaire de rétractation.
- Aucun paiement avant 7 jours après la signature, sauf exceptions prévues par la loi, comme une réparation urgente que vous avez vous-même demandée.
Si vous avez déjà signé ou payé
- Envoyez votre rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 14 jours.
- Si vous avez payé par carte, contactez votre banque au plus vite.
- Signalez les faits sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr), le service de la DGCCRF.
- En cas d'escroquerie, déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
Notre règle
Trois Massifs Toiture ne fait aucun démarchage à domicile. Vous nous appelez, nous venons sur rendez-vous, chaque constat est photographié sur votre toit et le devis vous laisse le temps de comparer.
Questions fréquentes
Un couvreur peut-il exiger un acompte ?
Oui, en dehors d'un démarchage à domicile, un acompte raisonnable peut être demandé à la signature d'un devis. Après un démarchage, aucun paiement ne peut être reçu avant 7 jours, sauf exceptions prévues par la loi.
Que faire si un démarcheur est déjà monté sur mon toit ?
Faites inspecter le toit par une autre entreprise, photos à l'appui, avant de signer quoi que ce soit. Des tuiles ont parfois été déplacées ou cassées pendant la « visite ».
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